Politique de remboursement

Dernière mise à jour : avril 2025

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Chez Canary Formation, nous nous engageons à proposer des formations claires, professionnelles et accessibles. Afin d’assurer la transparence de nos relations avec nos clients, nous détaillons ci-dessous les conditions d’annulation et de remboursement applicables à nos formations.

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Annulation – Formations inter-entreprises

Lieu : CanaryLab, Colomiers

• Annulation plus de 7 jours ouvrés avant la date de formation
  Remboursement intégral, sans frais.

• Annulation entre 7 et 2 jours ouvrés avant la formation
  Remboursement de 50 % du montant total.

• Annulation moins de 2 jours ouvrés avant la formation ou non-présentation
  Aucun remboursement ne sera effectué.

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Annulation – Formations intra-entreprise

Lieu : Dans les locaux du client ou à Colomiers

• Annulation plus de 10 jours ouvrés avant la date prévue
  Remboursement intégral ou possibilité de reprogrammation sans frais.

• Annulation entre 10 et 3 jours ouvrés avant la formation
  Remboursement de 50 %, ou reprogrammation possible avec 20 % de frais.

• Annulation moins de 3 jours ouvrés avant la formation
  Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure.

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Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la confirmation écrite d’annulation.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’inscription.

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Annulation ou report par Canary Formation

En cas d’annulation de notre part (nombre insuffisant de participants, indisponibilité d’un formateur, force majeure), nous proposerons les alternatives suivantes :

• Remboursement intégral

• Reprogrammation à une date ultérieure

• Bon d’avoir valable pendant 6 mois

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Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, grève, intempéries, etc.), un report ou un remboursement pourra être envisagé. Un justificatif pourra être demandé.

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Contact

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : segolene@canarytech.io